Mijn Klacht:
Op 6 april 2014 jl. stond ik te stofzuigeren toen plotseling de stoppen uitsloegen. ik heb toen alle aardlekschakelaars gecontroleerd maar die stonden allemaal aan.heb toen gebeld met storingsnummer en kreeg mevrouw aan de lijn.zij vroeg naar het probleem en vroeg of ik bovenstaande handelingen had uitgevoerd,ik bevestigde dit met antwoord : ja.zij zei dat waarschijnelijk de hoofdzekering kapot was gegaan en zou een monteur langs sturen. binnen 2 uur kwam er inderdaad een monteur van eneco langs om de storing te verhelpen.hij zag meteen dat de hoofdzekering kapot was en zou deze even vervangen.hij vertelde mij of ik nog iets bijzonders had gedaan,ikzei nee, ik heb alleen maar gestofzuigd,daarna viel de stroom uit.nadat hij de hoofdzekering had vervangen vertrok hij weer na een half uurtje.echter op 18 april jl.ontving ik een acceptgiro van stedin of ik even 91,51 euro wou overmaken voor de voorrijkosten storing op 6 april.ik ga hier uiteraard niet mee akkoord.mij is zowel door de mevrouw aan de lijn als de monteur niks medegedeeld over voorrijkosten of een rekening die ik pas achteraf gepresenteerd krijgt.de hoofdzekering zit geseald achter een gesloten kast.ikkon deze dus ook niet zelf controleren of vervangen.ook op de werkorderbon van de monteur staat bij voorrijkosten niks ingevuld.ik heb alleen een hantekening moeten plaatsen,voor mij is dan de zaak afgedaan.
Gewenste Oplossing:
ik eis kwijtschelding/vernietiging van het geeiste bedrag door stedin van 91,51 euro.ten eerste is het te gek voor woorden dat een eventuele rekening voor de door stedin gemaakte werkzaamheden mij niet gelijk zijn medegedeeld,tevens de mevrouw van de storings lijn als de monteur hebben niks medegedeeld over eventuele kosten.hierdoor ben ik niet in de gelegenheid gesteld om te kijken naar een andere oplossing om de storing op te lossen.tevens is opde werkbon de eventuele bedragen voor werkzaamheden/voorrijkosten leeg gelaten,wat bij de klant de indruk wekt dat deze niet van toepassing zijn.als laatste;ook een hoofdzekering heeft een beperkte levenduur,alles kan een keer defect/kapot gaan.
