Stedin: T.a.v. Mw Sara-Jane

Question

Geachte mevrouw Sara Jane, ik heb vandaag 18 juni, contact gehad met Greenchoice. Nu wordt er gezegd dat ze het intern moeten gaan uitzoeken over het geldbedrag en dan wordt het eind van deze maand uitgekeerd. 2 weken geleden zeiden ze dat het eerste week van juni zou worden uitgekeerd.
Ik hoor iedere keer een ander verhaal, ik wordt hier echt moe van.
Misschien is het beter dat ik juridische stappen neem, want dit had ik van greenchoice wel verwacht omdat ik natuurlijk geen klant meer ben van hun. Daarom had ik liever gewild dat Stedin mijn geld rechtstreeks aan mij moest uitkeren. Want en Greenchoice en Stedin hebben hun geld al ontvangen. Ik snap niet waarom het via deze omweg moest gaan. Het ging tenslotte om hoge transportkosten die ik teveel heb betaald.
Zou u mij een bevestigingsbrief kunnen opsturen met het exacte bedrag die jullie aan hun hebben overgemaakt?

Stedin · Accepted Answer

Geachte mevrouw Kalloe,

Ik begrijp dat u het omslachtig vindt dat uw geld via uw de energieleverancier uit deze periode terugkrijgt en u wilt dat wij dit aan u uitkeren.

De reden dat de betaling via de energieleverancier uit deze periode gaat, is omdat zij deze kosten bij u in rekening hebben gebracht. Hierdoor beschikken zij over uw betaalgegevens.

Ik zal via mijn collega verzoeken u een bevestiging te sturen van de betaling die wij aan de energieleverancier hebben gedaan.

Met vriendelijke groet,

Sara-Jane
Stedin Webcare

Klacht: Stedin: T.a.v. Mw Sara-Jane

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Stedin

Geboden Oplossing:

Klacht: Stedin: T.a.v. Mw Sara-Jane

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers