Klacht: stedin laat gezin in kou staan met kerst

marijke 1971 op 29 december 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Moerkerke, Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is om in de kerstperiode geen gebruik te kunnen maken van gas en elektriciteit. Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met de afdeling Specials. Zij hebben uw...

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 29 december 2014

Ongeveer twee weken geleden heeft een monteur van Stedin de gas- en stroommeter van een gezin verwijderd, omdat er vermoedens waren van wietkweek. Tijdens dit proces was er ook politie aanwezig die het huis doorzocht, maar er werd niets gevonden. Stedin heeft later aangegeven dat de elektriciteitsmeter in orde was, maar er waren twijfels over de gasmeter vanwege een beschadigde zegel.

Mijn Klacht:

ongeveer 14 dagen geleden is door een monteur van stedin de gas en stroom meter weggehaald van wege dat men dacht dat ik hier wiet zou kweken zelfs 2 man politie hier bij aanwezig die hier even mijn gehele huis inclusief kinder kamers kwamen doorzoeken en resultaat was dat er van zelf sprekend nergens wat te vinden was natuurlijk helemaal gek geworden zijn ze maar toch mijn meters meegenomen voor onderzoek zeggen ze ik heb toen afdeling specials gebeld en wist mijn te vertellen dat de elektra meter in orde was alleen gas was men nog niet zeker van zou misschien mee gesjoemeld zijn volgens stedin vanwege een beschadigde zegel maar nou weten ze zelf al dat dit huis van net na de watersnood ramp staat en gas en elektra nooit vervangen is dat het allemaal oude rotzooi is en gewoon allemaal in slechte staat verkeerd en ik geloof ook dat je met wie
t kweken toch altijd met stroom fraudeert en niet met gas en dan er bij wij hebben over het hele jaar gewoon onze termijnen betaald en moest met de eind afrekening zelfs nog bij betalen ongeveer 400 euro dus wie sjoemeld er hier nu? voorlopig zit ik nog steeds te wachten op een brief van afdeling specials en een terug plaatsing van de meters maar dat komt pas in 2015 volgens stedin prettige feestdagen wordt er dan nog gezegd nou kan ik je wel op een briefje geven dat ze van een koude kermis terug zullen gaan komen wanneer men de meters terug komen plaatsen afz m.g hagestein

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer ik gewoon gas en licht heb en een excuus van stedin voor de buiten gewoon smerige behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 29 december 2014 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Moerkerke,

Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is om in de kerstperiode geen gebruik te kunnen maken van gas en elektriciteit.

Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met de afdeling Specials. Zij hebben uw dossier in behandeling en mij aangegeven dat er is geconstateerd dat de ijkzegels van uw elektriciteitsmeter zijn vervalst en de ijkzegels van uw gasmeter zijn verbroken.

Hiervoor zult u een nota ontvangen. Deze is op 22 december 2014 verstuurd en u kunt deze op korte termijn verwachten. Totdat deze nota voldaan is, kunnen wij gas en elektriciteit op uw adres niet aansluiten.

Mocht u vragen hebben kunt u contact opnemen met de afdeling Specials op het bij u bekende telefoonnummer.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie