Mijn Klacht:
Als ik me goed herinner hebben wij 3 keer een kaart van Stedin gehad voor het plaatsen van een slimme meter. Van de laatste 2 keer heb ik de data nog dat een Stedin-monteur langs zou komen nl. 141019 tussen 09.00 en 11.00 en op 131119 tussen 08.00 en 10.00 uur. In alle gevallen zijn wij er speciaal voor thuis gebleven. Na eindeloos wachten op telefoonverbinding met klantenservice werd ons verteld dat er bij Stedin geen afspraak bekend was ? Wij hebben hier nu onnodig veel nutteloze tijd aan besteedt.
Gewenste Oplossing:
Wij kunnen pas tevreden zijn als Stedin zijn afspraken na komt.
