Mijn Klacht:
Stedin heeft om mijn klacht op te lossen een monteursafspraak met mij gemaakt op 22 april jl. De monteur is echter niet geweest. Ik was de hele dag thuis (binnen of in de tuin) en heb niemand gezien of gehoord. Ik had ook mijn mobiele nummer gegeven voor het geval de monteur ons adres niet kon vinden.
Het is erg vervelend te lezen dat mijn klacht is opgelost terwijl dit niet zo is.
Nog vreemder is het dat niemand van Stedin mij na de afspraak heeft gebeld om te vragen of mijn klacht tot tevredenheid is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de monteur echt verschijnt en zorgt voor een nieuwe meter. Vervolgens verwacht ik van Stedin dat zij met mij contact opnemen of e.e.a. tot volle tevredenheid is opgelost voordat melding wordt gemaakt van een opgeloste klacht op Klacht.nl
