Terug

Klacht: Stedin

Cam gedupeerde op 08 juli 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste N. Cumurlu, Ik begrijp dat u boos bent. Ook vind ik het is logisch dat u geen toegang kunt verlenen tot uw woning wanneer u er niet bent. Naar aanleiding van de klachten die u heeft ingediend heb ik...

Bedrijf Stedin
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een klant van Stedin uit zijn frustratie over een bezoek van een medewerker terwijl hij niet thuis was. De buurman informeerde hem dat de medewerker had gesuggereerd dat de klant zijn voordeur nooit opent, wat de klant als een schending van zijn privacy beschouwt. De klant vraagt zich af hoe de medewerker dit kon beweren en is verontwaardigd over de situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag is Stedin bij mij langs geweest. OP dat moment was ik niet thuis.
Onderweg kwam ik een van de buren tegen en deze deelde mij mee dat iemand van Stedin langs was geweest en dat ik afgesloten zou worden! Volgens deze persoon zou de medewerker ook nog eens medegedeeld te hebben dat ik NOOIT mijn voordeur open doe! Hoe kan ik mijn voordeur openen als ik niet thuis ben? U Wel?

Oke….ik kookte van de woede!

Stedin heeft hierbij mijn privacy geschonden!!!!

Mijn buren hoeven niet te weten waarom stedin bij mij langskomt.
Heeft Stedin dan nooit van “privacy schending”gehoord!
Tevens als deze medewerker wel zijn deur kan openen terwijl hij niet thuis is vind ik dat hij een tovenaar is want dat kan niemand. Niemand kan zijn/haar voordeur openen als hij/zij niet thuis is. U wel? IK NIET!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Stedin

11 jaren geleden - Beste Camurlu, Vervelend om te horen dat dit is voorgevallen. Ik zal uw melding oppakken en zorgen dat hier intern melding van wordt gemaakt. Ik heb op 9 juli 2014 geprobeerd te bellen, maar helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Ik zal het later op de dag en morgen nogmaals proberen. Mocht ik u dan nog niet kunnen bereiken, zal ik u via deze weg benaderen. Met vriendelijke groet, Olivier Stedin Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 14 juli 2014 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste N. Cumurlu,

Ik begrijp dat u boos bent. Ook vind ik het is logisch dat u geen toegang kunt verlenen tot uw woning wanneer u er niet bent.

Naar aanleiding van de klachten die u heeft ingediend heb ik u meerdere malen geprobeerd te bellen op het telefoonnummer dat u heeft achtergelaten onder uw klacht. Hierop heb ik u niet kunnen bereiken. Indien u hier nog graag over wilt worden gebeld, kunt u mij via een privé bericht uw telefoonnummer doorsturen dan neem ik telefonisch contact op.

Daarnaast heeft u op de website https://www.klachtenkompas.nl/stedin/privacy-schending een ander adres achter gelaten dan bij deze klacht. Ik vermoed dat het gaat om het adres in Zoetermeer, maar als ik dit niet zeker weet kan ik uw melding intern niet verder verwerken.

Ook wil ik u er op wijzen dat er op het adres in Zoetermeer dat u heeft achtergelaten op de website https://www.klachtenkompas.nl/stedin/privacy-schending, er momenteel geen contract is met een energieleverancier waardoor u het risico loopt dat dit adres wordt afgesloten. Indien u verantwoordelijk bent voor dit adres, raad ik u aan zo spoedig mogelijk een contract met een energieleverancier af te sluiten. U kunt er ook voor kiezen uit eigen beweging de locatie af te laten sluiten indien u geen gebruik wilt maken van gas en elektriciteit op dit adres.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Alle klachten over Stedin →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Stedin
Zo werkt het