Mijn Klacht:
In september heb ik een verplaatsing aangevraagd voor het gas en elektra. Heel snel kwam de schouwer en vervolgens kreeg ik een aanbieding, die ik dan ook direct heb betaald omdat het anders niet meteen wordt behandeld. Nu eind oktober heb ik nog steeds niets gehoord. Omdat wij 1 december naar de plek verhuizen waarvoor de aanvraag is ingediend heb ik gevraagd of er al zicht was op een planning. Nee, geen planning bekend maar helaas voor ons heeft het proces een doorlooptijd van 12 weken nodig. Dwz dat we pas rond 14 december geholpen kunnen worden. Op mijn vraag of onze woning als spoed kan worden aangemerkt omdat we anders in december zonder gas en elektriciteit zitten met 3 kinderen vinden jullie de gewoonste zaak van de wereld. We moeten gewoon wachten tot het onze beurt is. Wij voelen ons letterlijk en figuurlijk in de kou gezet. Het voelt alsof je bij de dokter komt met een acuut probleem maar je wordt weggestuurd met de mededeling dat de procedure tijd nog niet is verstreken. Het vervelende is dat er maar 1 dokter is die je kan helpen, we hebben geen keus. Dank je wel Stedin!
Gewenste Oplossing:
Als er in bepaalde gevallen naar de situatie wordt gekeken en dat je op een menselijke worden behandeld.
