Mijn Klacht:
Het nieuwe contract is binnen bij ze, het bedrag wat overgemaakt moest worden was 5 apr 2018 rond 14.10u overgemaakt van ING naar ABN. Meerdere malen gebeld met de klantenservice. In eerste instantie werd gezegd dat het bedrag bij ze binnen was. Bij een tweede telefoongesprek werd aangegeven dat het bedrag niet was ontvangen. Nogmaals gebeld, gevraagd of anders een bewijs van afschrijving anders naar ze gemaild kan worden, die zijn rechtsgeldig. En anders een bewijs van de ING bank dat het geld daadwerkelijk naar hen is overgemaakt en in de pijpleiding zit. Of ik anders met de debiteurenadministratie mocht spreken hoe aan te tonen dat het geld bij mij is afgeschreven. De klantenservice fungeert als een ware fort voor het bedrijf. Heel koud werd aangegeven dat maandag de mogelijkheid was om het nog eens te proberen. Ik zit met een kind in huis…. Het bedrag IS overgemaakt en gister bij me afgeschreven, het nieuwe contract is bij ze binnen… Absoluut niet menselijk.
Gewenste Oplossing:
Als het gas vandaag weer aangesloten wordt op vertoon van mijn betaling
