Mijn Klacht:
Via mijn slimme meter kan ik zien dat er bijv vrijdag 7 cub gas verbruikt is. De kachel staat uit en er is ook niet gekookt. Dus dit verbruik is onmogelijk. Via energie direct ben ik doorverwezen naar de netwerkbeheerder Stedin. Na drie kwartier in de wacht te hebben gestaan vertelde een vriendelijke meneer me dat ik eenvoudig via www.stedin.net/onderzoek mijn meter kon laten ijken. Wanneer de meter niet kapot zou blijken dan zouden de kosten (150) euro voor mijn rekening zijn. Als de meter wel kapot blijkt te zijn dan zou ik het extra bedrag met terugwerkende kracht terugkrijgen.
Nu blijkt dat ik alleen via de klantenservice van Stedin mijn meter kan laten ijken. En de klantenservice is niet te bereiken. Ook heeft Stedin geen mogelijkheid om een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn meter laten ijken
