Mijn Klacht:
Me ma verbruikt 15 tot 20 KUB per dag sinds de slimme meter
Dit op 16 jan hebben gehangen
Meter loopt als een gek
Stedin gebeld En doet niks ze zit gewoon in de kou
Gewenste Oplossing:
Als dit is opgelost
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Ebben, Wat vervelend om dit te horen. Als ik het verbruik van uw moeder hoor van 15 tot 20 KUB per dag. Kan ik in ieder geval wel zeggen dat het inderdaad behoorlijk hoog klinkt. Echter verschilt dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stedin
Heeft op 19 februari 2014 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Ebben,
Wat vervelend om dit te horen. Als ik het verbruik van uw moeder hoor van 15 tot 20 KUB per dag. Kan ik in ieder geval wel zeggen dat het inderdaad behoorlijk hoog klinkt. Echter verschilt dit per woning.
Wat ik u adviseer is om een installateur in te schakelen. Vaak heeft het niet met uw meter te maken maar door defect apparatuur.
Een installateur kan dit voor uw moeder nakijken.
Mocht het blijken dat het daadwerkelijk aan de meter ligt. Dan kunt u een ijking bij een ijkingbureau aanvragen. Daar worden weel kosten in rekening gebracht. De kosten verschillen maar zijn vaak rond de 600 euro.
Mocht het nu blijken dat u gelijk heeft dan worden de kosten vergoed. Ook krijgt u een correctieverzoek voor het verbruik. Maar ik kan u al vertellen dat dit zelden voorkomt, omdat het zoals ik al eerder had vermeld vaak door andere apparatuur komt. Nogmaals mijn advies is om eerst een installateur in te huren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Rachid
Stedin Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
