Mijn Klacht:
zaterdag 2 december installeerde Stedin oop HUN verzoek slimme meters. Daarbij maakte de monteur een erstige fout. As gevolkgh daarvan stond het hele elektriciteitsnet korte tijd bloot aan 400 watt stroom.gevolg:
schade. Wasmachine en magnetron , onherstelbaar beschadigd. Zowel de monteur als een medewerker van klachtenteam stedin verzekerden mij dat ALLES vergoed zou worden. In de loop van de weken daarna begaf de dvdspeler het ook en alle spaarlampen in huis. Een klachtenprocedure liep vanaf begin december. Al snel maakte stedin mij duidelijk dat slechts de dagwaarde dan de apparatuur vergoed zou worden. Hun aansprakelijkheidsverzekering vergoedt volgens de wet wettelijke aansprakelijkheid
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als stedin het verschil zelf bij legt
Immers Ik zit nu met een restschade, geheel door hun schuld. Ik vind hun gedrag verre van klantgericht
In mijn geval is de schade nog te overzien, een bedrag van 315 euro. Omdat ik het 'geluk'had dat zowel de wasmachine als de dvdspeler ruim 1 jaar oud was .
Ik weet inmiddels dat anderen ook op die manier schade hebben geleden en dat het dan om aanzienlijker bedragen ging
(10)
