Mijn Klacht:

op zondag 19-02-2017 jl viel bij mij de stroom uit, waarop ik direct richting meterkast liep, heb alle 8 groepen nagekeken en er was niet 1 van de stoppen van die 8 uitgevallen, alles is ook goed gescheiden , keuken apart, wasmachine apart , en ga zo maar door, ik bel met stedin storingsnummer, en krijg een meneer die begint op een denigerend toontje, van nou mevrouwtje, waarop ik hem zei dat ik heus wel wist hoe de binnen kant van de meterkast er uit ziet en alles al had gecontroleerd, waarop hij gelukkig op een normale toon verder ging, hij heeft monteur aangestuurd die er binnen 1 ,5 uur was.
heb de monteur gevraagd waardooor dit kwam en hij zei ja dan moet ik het aparte afgezegelde kastje van stedin open maken en het bleek dat de stop moest worden vervangen, hij was blijkbaar een verouderde stop die dus gewoon kapot is gegaan en blijkbaar voor overblasting heeft gezorgd, nu krijg ik een rekening voor de voorrijkosten van 103.56 euro, heb nu 2 keer een mail gestuurd met de vragen waarom ik iets moet betalen wat eigendom van stedin is , en hun verantwoordelijk zijn voor oa onder houd van dat gedeelte meterkast,
ik krijg terug als antwoord, zie hier onder;

FM_infostedin
30 mei (1 dag geleden)

aan mij
Beste mevrouw Zuyderwijk,

Graag reageer ik op uw e-mail van 29 mei 2017 waarin u aangeeft dat u het niet eens bent met de factuur voor de voorrijkosten omdat de stop ook verouderd kon zijn. Tevens geeft u aan dat het u bevreemd dat er voorrijkosten nacht in rekening gebracht worden, terwijl de storingsdienst in de middag gebeld is. Graag informeer ik u middels deze e-mail.

Ik kan mij voorstellen dat u het niet eens bent met de voorrijkosten, en dat u hier contact over opneemt.

Helaas worden er altijd kosten in rekening gebracht voor het aansturen van een monteur in het geval van een storing. Via www.stedin.net/storing-en-onderhoud/de-monteursservice-van-stedin kunt u hier meer informatie, en tevens een overzicht van de tarieven terugvinden.

De reden dat de vermelding: Voorrijkosten nacht op uw factuur verwerkt is, is omdat u de storing gemeld heeft op een zondag. Dit is dan ook het weekendtarief voor de voorrijkosten. Helaas kan ik er niet voor zorgen dat de kosten afgeboekt worden, graag bied ik mijn welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Graag wens ik u een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

nogmaals ik vind het niet terecht dat ik voor zulke hoge voorrijkosten krijg voor iets waar ik persoonlijk niet aan kan doen, en ook niet kan verhelpen, vind dit wel een heel lucratieve manier van stedin om geld te verdienen.
had ook gevraagd dat het wel heel makkelijk op overbelasting wordt gegooid , over de levensduur stop wordt maar niet gesproken en ik heb dus voor mijn gevoel geen bevredigd antwoord gehad.

Gewenste Oplossing:

als ik de rekening niet hoef te betalen