Mijn Klacht:
Op mijn adres is een probleem met de meter. Na ten minste 4 monteurbezoeken is er vastgesteld (inderdaad, 4 verschillende keren) dat het probleem niet direct met mijn meter te maken heeft, maar dat er buiten werkzaamheden moeten plaatsvinden, zodat mijn meter weer gaat lopen. Soms stuurt stedin monteurs via de planning zonder mij in te lichten, communicatie loopt echter niet via mij. De planning zelf (met wie ik een aantal keren direct gecommuniceerd heb, omdat de medewerkers van Stedin niet in staat lijken effectief te communiceren en samen te werken) erkent dat het geen zin heeft gehad steeds monteurs te sturen om het probleem vast te stellen; maar geeft aan dat zij niet kan beginnen met repareren omdat Stedin hier niet het order toe geeft. De eerste keer dat ik gebeld heb over dit probleem is inmiddels driekwart jaar (!) geleden; reparaties zijn nog altijd niet verricht. Stedin faalt in haar communicatie, zowel met mij als klant als met haar monteurservice. Haar samenwerking met de planning van Joulz is volledig ineffectief.
Gewenste Oplossing:
Ik wacht nog altijd op het werk in mijn straat. Na eerder een klacht ingediend te hebben op dit forum en nogmaals geprobeerd te hebben met Stedin te communiceren, heb ik het opgegeven; het was simpelweg onmogelijk. Stedin heeft nogmaals de opdracht gegeven aan Joulz om te komen kijken (4 verschillende monteurs!!), maar geeft vervolgens niet de opdracht voor de benodigde werkzaamheden.
