Winter55 op 17 februari 2016 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Geachte meneer de Winter, Wij hebben geen reactie meer van u vernomen. Gisteren stond de gemaakte afspraak gepland, waarvan wij hopen dat het bezoek van de monteur tot een oplossing voor de piepende meter heeft geleid. Mocht u nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
De gasmeter piept en kraakt. Vannacht er zelfs wakker van geworden.
Partner heeft dit vandaag bij Stedin gemeld en komen eerst op 1 maart om de gasmeter te vervangen.
Moeten dus nog 2 weken genieten van het gekraak en gepiep. Dit is toch niet te geloven…..
Als we vandaag of morgen van het gepiep en gekraak af zijn.
Bericht van Stedin
10 jaren geleden - Goedemorgen meneer/mevrouw De Winter, Het is niet de bedoeling dat een meter u uit uw slaap houdt, daarom heb ik mijn best bij de planning voor u gedaan en staat de afspraak nu op volgende week maandag, 22 februari, tussen 15.00 en 16.30 uur. Dit betekent dat u nog wel even last ervan blijft houden, maar in ieder geval al minder lang dan voorheen. Ik hoop u zo voldoende geholpen te kunnen hebben! Met vriendelijke groet, Britt Stedin Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Stedin
10 jaren geleden - Goedemiddag Meneer De Winter en Mevrouw Dekker, Ik reageer graag op de mails die jullie hebben gestuurd. Ik begrijp dat het vreemd is dat de collega, die u eerder aan de telefoon heeft gesproken, de huidige oplossing niet door de planning heen heeft kunnen krijgen en dat nu wel opeens is gelukt. Excuus dan ook voor dat het via zo’n omweg moest. Wij zien echter een meter die enkel lawaai maakt niet direct als een storing, omdat het geen gevaarlijke situatie betreft. Mits de meter warm aanvoelt en trilt, in dat geval wil ik adviseren om de storingsdienst (0800-9009) hierover te bellen. Tot dusver kan ik helaas niet meer voor jullie betekenen dan nu het geval is! Met vriendelijke groet, Britt Stedin Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 12:45 geantwoord
Geachte meneer de Winter,
Wij hebben geen reactie meer van u vernomen. Gisteren stond de gemaakte afspraak gepland, waarvan wij hopen dat het bezoek van de monteur tot een oplossing voor de piepende meter heeft geleid. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u deze altijd stellen. Indien u geen vragen meer heeft, zullen wij deze klacht als afgehandeld beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Bianca
Stedin Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
