Klacht: Overlast vergroten gasleiding

Andre Zwijgers op 03 november 2016 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Zwijgers, Allereerst onze excuses voor onze verlate reactie. Helaas was het niet mogelijk eerder te reageren op uw bericht. Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met onze collega van het Klachtenmanagement. Ook heeft de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Een inwoner heeft klachten over overlast door een sleuf die door Stedin is gegraven voor een nieuwe gasleiding, zonder voorafgaand overleg. De tijdelijke bestrating veroorzaakt hevige trillingen door passerend verkeer en ondanks herbestrating blijft het probleem bestaan. Stedin heeft aangegeven voorlopig geen actie te ondernemen, maar zal de situatie wel komen bekijken.

Mijn Klacht:

Recht tegenover mijn woning (dijkwoning) is door stedin op 24-10 een sleuf in het wegdek gemaakt om een nieuwe gasleiding te leggen. Dit is zonder overleg gebeurd. Door de tijdelijke bestrating die in de sleuf gelegd is hebben we nu te maken met hevige trillingen door verkeer dat er overheen rijdt. Na diverse telefoontjes is de sleuf gisteren weer opnieuw bestraat, maar het helpt allemaal niets. Als het net gelegd is ligt er een bult en als het even ligt is er weer een put in het wegdek. Het is beide even erg. Vandaag weer gebeld met Stedin, maar die zijn voorlopig niet van plan om er wat aan te doen; ze komen wel een keertje kijken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de weg in originele staat hersteld is. Als dat door het inklinken van het zand niet direct mogelijk is, zorg dan voor snelheidsbeperkende maatregelen zodat de overlast verminderd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Er gebeurd nog steeds helemaal niets!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 10 november 2016 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Zwijgers,

Allereerst onze excuses voor onze verlate reactie. Helaas was het niet mogelijk eerder te reageren op uw bericht.

Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met onze collega van het Klachtenmanagement. Ook heeft de projectleider contact met u gehad. Zij hebben aangegeven hoe de situatie op het moment is en dat Stedin hier momenteel niet meer in kan betekenen. Het waterschap zal de weg herstellen.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Nicole
Stedin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie