Mijn Klacht:
Ik woon al 20 jaar op mijn huidig adres, en neem al 20 jaar energie af van Eneco. Vanwaar die dreigbrief? Is bij Stedin de administratie zoek?
Gewenste Oplossing:
Sorry meneer Hobbel,
maar Stedin heeft enkel Janlullen in dienst.
Klacht: overeenkomst met energieleverancier
A.Hobbel op 03 juli 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Hobbel, Vervelend om te horen dat u een brief heeft ontvangen waarin wordt aangegeven dat er geen overeenkomst is met een energieleverancier. Graag stel ik u gerust omtrent de situatie van eventuele afsluiting. Ik heb uw gegevens gecontroleerd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stedin
Heeft op 04 juli 2014 om 12:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Hobbel,
Vervelend om te horen dat u een brief heeft ontvangen waarin wordt aangegeven dat er geen overeenkomst is met een energieleverancier. Graag stel ik u gerust omtrent de situatie van eventuele afsluiting. Ik heb uw gegevens gecontroleerd en heb geconstateerd dat op 4 juli 2014 er nog altijd een contract actief is met Eneco. Zodoende zullen wij deze locatie niet afsluiten vanwege het ontbreken van een leveringsovereenkomst.
Wel zou ik graag achterhalen wat voor brief u exact heeft ontvangen. Hiermee kan ik u dan het beste informeren over de situatie. Om deze reden heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen op het telefoonnummer dat u heeft achtergelaten. Wanneer ik dit nummer bel krijg ik te horen dat dit telefoonnummer niet in gebruik is.
Omdat van afsluiting van uw adres geen sprake is zal ik de klacht sluiten. Mocht u hier toch willen dat wij hier nog verder contact over hebben, kunt u mij nog een telefoonnummer doorsturen waar u goed bereikbaar op bent door middel van een privébericht.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Olivier
Stedin Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
