Klacht: Onze elektriciteitsmeter staat geschakeld op de buitenstraatverlichting.

maroja50 op 12 februari 2013 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Lee, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en heb ik begrepen dat het probleem is opgelost. Fijn dat het na zo’n lange tijd eindelijk is opgelost. Voor het ongemak wil ik u een bos bloemen aanbieden....

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 12 februari 2013

Een bewoner van de Kaaistraat in Spijkenisse heeft ontdekt dat de elektriciteitsmeter is ingesteld op de straatverlichting, waardoor de meterstand onterecht schakelt tussen goedkope en dure stroom. Dit leidt tot hogere energiekosten, vooral omdat de bewoners in het weekend hun meeste werkzaamheden uitvoeren. Ondanks meldingen bij Stedin is er tot nu toe geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Sinds oktober 2012 woonachtig in het centrum van Spijkenisse op de Kaaistraat. Omdat we ons verbruik een beetje in de gaten wilden houden gingen we de meterstanden noteren. Wat bleek, de nacht en dagschakelaar (goedkoop en dure stroom) staat geschakeld aan de straatverlichting. Zodra het licht buiten aangaat schakelt het pijltje naar goedkope stroom. Gaat het licht echter weer uit dan schakelt de pijl weer naar dure stroom. Gezien het feit mijn vriend en ik allebei werken en er dus het meest gebeurt in het weekend, zoals wassen, drogen, boren, stofzuigen en legio andere klussen (en ook omdat we denken dan qua stroom goedkoop te zitten), zijn we erg duur uit. Hierover hebben we melding gedaan bij Stedin, maar tot op heden is hier nog niets mee gedaan. Bij navraag bij andere buren, bleek dat dit euvel bij heel ons blok van eigenaren bestaat. Dit was al gemeld in mei 2012 en wie weet hoelang deze situatie al zo is. Uiteraard willen wij een gewone meter waarbij we gewoon in het weekend op goedkope stroom zitten.

Gewenste Oplossing:

Stedin moet dit oplossen door de stroom niet meer gelijk met de straatverlichting te laten lopen. Zeker met het oog op de komende lente/zomer, waar we dan dus continue dure stroom zouden gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 06 maart 2013 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Lee,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en heb ik begrepen dat het probleem is opgelost. Fijn dat het na zo’n lange tijd eindelijk is opgelost. Voor het ongemak wil ik u een bos bloemen aanbieden. De bloemen worden zaterdag 9 maart 2013 in de ochtend bezorgd. Mocht u nog andere vragen hebben dan hoor ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Nathalie
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie