onterechte nieuwe aansluiting met dreigbrief

Question

Ik ontving een brief van Stedin met de bevestiging van een aansluit- en transport overeenkomst. Vreemd, want ik ben al geruime tijd klant. Staat er op de achterkant, dat wanneer ik bezwaar zou maken, mijn gastoevoer zou worden afgesloten !! Regelrechte chantage van de netbeheerder. Er wordt mij dus een nieuwe overeenkomst opgedrongen en als ik deze niet accepteer wordt ik afgesloten. Maar even gebeld met de "Klantenservice". Er wordt direct gemeld dat de gesprekken worden opgenomen, en na enkele keuze menu's krijg ik een medewerker aan de lijn. Ik geef direct aan dat ik geen toestemming geef voor opname....

Stedin · Accepted Answer

De brief welke u heeft ontvangen, een bevestiging van de transportovereenkomst, is enkel een bevestiging van uw bestaande aansluiting en geen nieuwe aansluiting. Bij elke wijziging die uw leverancier aan ons door geeft, stuurt Stedin ter bevestiging een overeenkomst. Blijkbaar was u niet op de hoogte van het feit dat uw leverancier per 1 januari 2012 een wijziging in uw contract heeft gemaakt. Wat Stedin betreft verandert er niks. 

Stedin is wettelijk verplicht een locatie die geen overeenkomst heeft, af te sluiten. Op het moment dat u niet akkoord zou gaan met uw leverings- of transportovereenkomst, kan er geen energie geleverd worden, en is Stedin, zoals aangegeven, verplicht de levering te beeindigen. Stedin voldoet hiermee dus enkel aan de wettelijke verplichtingen waar zij naar dient te handelen.

Ik heb tervergeefs meerdere malen geprobeerd u telefonisch te bereiken. 
Mocht u geen telefonisch contact wensen dan kunt u, zoals u reeds heeft gedaan, uw vragen via onze andere contactpunten stellen; ons contactformulier op de website, de helpdesk op Twitter, of een brief.

Klacht: onterechte nieuwe aansluiting met dreigbrief

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Stedin

Geboden Oplossing:

Klacht: onterechte nieuwe aansluiting met dreigbrief

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers