Mijn Klacht:
Bij plaatsing van Toon meter voor/namens ENECO is een onjuiste meterstand genoteerd voor gas. Dit is ongemerkt voorbijgegaan en de Meterbon is ondertekend. Dit heeft geresulteerd in een bovenmatig hoge eindnota. Er is bezwaar ingediend en Eneco erkent de overduidelijke fout met de standen (er zou in vier weken tijd net zoveel zijn verbruikt als in een periode van tien maanden) en onderkent het probleem, maar kan en wil geen mutatie doorgeven omdat uw bedrijf zich op het standpunt stelt dat de bon is ondertekend en dat die standen het uitgangspunt zijn.
Dit is een ‘van-het-kastje-naar-de-muur”probleem geworden en het financieel nadeel wordt niet opgeheven. Dit voor een moment van onoplettendheid, terwijl de fout met de meterstanden evident is.
Gewenste Oplossing:
Graag mutatie overnemen zodat ENECO een andere eindnota kan opmaken met de juiste meterstanden. Wanneer dit is gedaan ontvang ik een correcte eindnota met het juiste te betalen of te ontvangen bedrag.
