Mijn Klacht:
Bij mijn ouders werd een week of 3 geleden elektra en gas afgesloten terwijl ze vantevoren zowel van stedin als van nuon geen brief hadden gahad dat dat ging gebeuren, na het afsluiten heb ik contact opgenomen en toen werd mij verteld als ze bij een leverancier weer aangemeld zijn dat ik terug kon bellen voor afspraak zo gezegd zo gedaan
2x gebeld om afspraak te maken werd mij verteld dat ze nog posten hebben staan en die betaald moesten worden.
3x gebeld en een splitsing aan gevraagd ik zou binnen 1 werkdag al terugkoppeling zou krijgen
4x gebeld die aanvraag was nog niet ingediend tot ik belde eenmaal facature betaald via spoed overboeking zodat ik die dag zelf kon bellen voor afspraak
5x gebeld kreeg ik te horen dat er een werkdg overheen gaat ondanks spoedoverboeking
6x de volgende dg gebeld volgens hun zou ik een mailtje zou hebben gehad dat het 3werkdagen kan duren terwijl ik aangegeven heb dat ze allebei een medische probleem hebben en een apparaat aangesloten thuis hebben.
7x 3dagen later gebeld om een afspraak te maken moest ik hun gegevens achterlaten en zou terug gebeld worden en inmiddels zitten ze al 3 weken zonder elektra en gas door de afspraken en verkeerde informaties die door stedin gegeven wordt
Gewenste Oplossing:
wanneer meters weer aangesloten zijn
