Vandort1987 op 12 juni 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Beste heer/mevrouw van Dort, Ik heb u vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt. Stedin is in uw regio verantwoordelijk voor het energienet en voor het transporteren van energie over het net naar uw aansluiting. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben net er niet mee eens dat jullie ons hebben afgesloten heb niet eens een brief gehad van jullie welke dag jullie mijn. Gingen afsluiten Als ik niet thuis was geweest hadden we een grooter probleem gehad hoop dat jullie met een oplossing kunnen komen Mvg van dort
Als jullie met een oplossing komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Stedin
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Onlangs heb ik per mail contact met u gezocht, maar helaas heb ik niets meer van u vernomen. Ik hoor graag van u of het probleem is verholpen. Zo niet, dan wil ik u graag verder helpen. Hiervoor zou ik dan nog wel antwoord willen krijgen op de vragen die ik u had gemaild. Mocht het zo zijn dat ik niets meer van u verneem, ga ik er vanuit dat uw probleem is verholpen. Mvg, Ashna Stedin Webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb helemaal niks gehoort van jullie heb niet een een mail gehad mijn nummer is 0626895469 daar kunnen jullie mijn op. Bellen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - mijn nummer is 0626895469 daar kunnen jullie mijn op. Bellen en als je geen stroom heb nu wel dan dan kan je ook geen mailtjes lezen toch
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2014 om 09:41 geantwoord
Beste heer/mevrouw van Dort,
Ik heb u vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt.
Stedin is in uw regio verantwoordelijk voor het energienet en voor het transporteren van energie over het net naar uw aansluiting. Wij transporteren echter alleen naar aansluitingen waarvan de afnemer een leveringsovereenkomst heeft met een energieleverancier.
Om elektriciteit en/of gas af te kunnen nemen is het noodzakelijk dat u over een actuele leveringsovereenkomst beschikt.
Ik heb uw gegevens nagekeken en de reden dat wij u hadden afgesloten was dat er bij ons vanaf 22 mei 2014 tot en met 11 juni 2014 geen leveranciersovereenkomst bekend was in het Centraal Aansluitingen Register (C-AR). Om deze reden kunnen wij u geen vergoeding geven, omdat wij van de leverancier een einddatum hebben gekregen.
De leverancier zou u een brief hebben gestuurd met een einddatum. Ook geeft de leverancier aan ons door dat er geen leveringsovereenkomst meer is vanaf een bepaalde datum.
Op 12 juni 2014 heeft de leverancier FlexEnergie B.V. u aangemeld, waardoor wij u op 16 juni 2014 hebben kunnen aansluiten.
Ik begrijp dat dit overlast heeft veroorzaakt en ik hoop dat ik u op deze manier voldoende heb kunnen informeren.
Met vriendelijke groet,
Ashna
Stedin Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
