Klacht: Onbereikbaar

Chris Nooijen op 20 december 2023 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stedin
Status Open
Datum 20 december 2023

Sinds april is de consument bezig met het omleggen van de meter door Stedin, maar afspraken zijn herhaaldelijk verplaatst. Na een bezoek op 5 december, waarbij werkzaamheden niet konden doorgaan door te veel grondwater, heeft de consument geen verdere communicatie ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes en een ingediende klacht op de website. Hierdoor staat de verbouwing stil en is de situatie thuis problematisch.

Mijn Klacht:

Vanaf April zijn we al bezig om Stedin bij ons thuis de meter om te leggen. Ze zouden in Augustus komen, maar dit werd telkens verplaatst. Uiteindelijk zijn ze op 5 December gekomen, maar er was teveel grondwater. Ze zouden contact met ons opnemen voor een nieuwe afspraak. Tot op heden niets meer vernomen. We hebben zelf meerdere malen gebeld maar er werd telkens gezegd dat we terugbeld zouden worden, maar niemand heeft gebeld. Op de site hebben we een klacht ingediend maar daar komt ook geen reactie op. Onze verbouwing staat nu op hold, terwijl het hele huis overhoop ligt, wachtend op Stedin.

Gewenste Oplossing:

Neem contact met ons op over een nieuwe spoedige uitvoerdatum en neem kundig personeel en juiste gereedschap mee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stedin

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stedin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chris Nooijen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie