Mijn Klacht:
Bij het aanmelden van een stroomstoring in mijn woning op Woensdag 20 aug. om 23:54 vertelde de telefoniste dat een monteur laten komen € 140,= zou kosten. waarop ik reageerde dat dit veel geld is voor een stroomstoring voor de meter. Hierop zei de telefoniste dat waarschijnlijk de hoofd zekering er wel uit zal leggen, waar op ik weer antwoorde dat dit dan toch een storing voor Eneco is, hierop werd de telefoniste geïrriteerd en zei dat hij daarover niet met mij in discussie ging en dat hij de regels niet verzonnen had, en anders moest ik maar de volgende dag bellen om 07:00 dan koste het maar € 60,=
Ik heb dus om 07:00 gebeld om de storing aan te melden Nou bleek dus dat het een storing in de straat was, en dat er op dat moment ook andere bewoners uit de straat gebeld hadden voor deze storing. De telefoniste die ik om 07:00 aan de telefoon had vertelde dat diegene die mijn eerste melding (23:54) heeft aan genomen had mij terug had moeten bellen met de mededeling dat er meerdere meldingen was voor deze storing en er geen koste aan verbonden waren.
Door dit hele gedoe heb ik 16 uur zonder stroom gezeten, en is de inhoud van mijn vriezer in de vuilbak verdwenen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een excuses hier voor krijg, en een vergoeding voor de inhoud van mijn vriezer
