schijndel230166 op 10 december 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Beste heer en mevrouw Van Schijndel, Wij hebben afgelopen vrijdag telefonisch contact gehad over deze klacht en onze excuses aangeboden voor wat er is voorgevallen. Het is vervelend om te horen dat dit zo is gelopen en ik kan mij...
Samenvatting wordt geladen...
Monteur liet erg merken alsof wij fraude gepleegd hadden, maakte foto’s en ging Buiten bellen !
Terwijl er gemeld is door de electriciën dat het zegel verbroken was om te zien of de 25 amp zekering stuk was. Echter de storing zat in de kabel vh hoofdnet .
De firma Joulz vindt het onbehoorlijk en wil dat wij geen rekening krijgen.
Als er excuses komen en geen nota !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2014 om 13:11 geantwoord
Beste heer en mevrouw Van Schijndel,
Wij hebben afgelopen vrijdag telefonisch contact gehad over deze klacht en onze excuses aangeboden voor wat er is voorgevallen.
Het is vervelend om te horen dat dit zo is gelopen en ik kan mij uw frustratie hierover goed voorstellen. Wel ben ik blij om te horen dat Joulz vervolgens de problemen goed en adequaat heeft opgelost.
Mocht ik voor deze situatie of op een ander gebied nog iets voor u kunnen doen, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Olivier
Stedin Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
