Mijn Klacht:

De laatste weken ben ik druk bezig geweest met het gasloos maken van mijn woning.
Hiervoor heb ik zonnepanelen, een inductiekookplaat en een doorstromer geplaatst. Aangezien al deze apparaten op krachtstroom werken was de laatste stap het laten aanpassen van mijn aansluiting van 1×35 naar 3×25.
Een kleine klus die bestaat uit het wisselen van de zekering en overgang van 1 fase naar 3 fase meter. Alleen stedin is hiervoor gemachtigd.
Op 92 heb ik de aanvraag bij Stedin ingediend. 2 dagen later kreeg ik een offerte die ik meteen heb goedgekeurd en betaald. De geschatte doorlooptijd op de website gaf aan 1 week na opdracht. Als gewenste uitvoerdatum kon ik 182 opgeven en de verwachte uitvoerdatum kwam op 182 te staan. Tot zover alles goed.
Op 182 echter had ik nog steeds geen bevestiging ontvangen dat Stedin die dag de werken zou komen uitvoeren. Na telefonisch contact gaf men aan dat ze die dag niet zouden komen, en dat ik zou gecontacteerd worden met een nieuwe datum.
Mijn verbazing was echter groot vanochtend toen ik Stedin aan de lijn kreeg met de melding dat de werken zouden uitgevoerd worden op 14 maart. De geschatte doorlooptijd van 1 week was dus omgezet naar een wachttijd van meer dan een maand.
Totaal onacceptabel vind ik dit. Jammer genoeg zijn er geen alternatieven, en dat weet Stedin ook. Mijn zonnepanelen liggen nu dus een maand op het dak niets te doen…

Gewenste Oplossing:

Bij een geschatte doorlooptijd van 1 week verwacht ik tenminste dat de werken binnen de 2 weken worden uitgevoerd.