Klacht over Stedin: Omschakelproblemen meter

Mijn Klacht:

Al sinds het plaatsen van een nieuwe elektriciteitsmeter op 22april is geconstateerd dat er problemen zijn met het schakelen tussen dag en nacht tarief in onze straat.
We zijn nu zo’n 11 weken verder waarin ik vele keren heb gebeld, maar het probleem is er nog steeds. Vandaag 08-07-2013 staat de meter weer op nachttarief, en m’n zonnepanelen staan nu dus weer stroom terug te leveren in het verkeerde tarief.
Steden heeft me al meerdere keren gemaild dat de storing was opgelost, maar niet dus, deze storing kost mij geld, en daar heb ik geen installatie met zonnepanelen voor aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

Oplossing van het schakelprobleem, en een financiële compensatie voor de geleden schade en de vele telefoontjes naar hun niet gratis 088 nummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stedin beoordeeld.

m.puffelen

Heeft op 30 juli 2013 om 08:13 geantwoord

De klacht is naar hoe het er nu naar uit ziet eindelijk na 3,5 maand en vele klachten via een te betalen 088 nummer opgelost. Het zou Stedin niet misstaan om een flinke bos bloemen te sturen ivm alle veroorzaakte ellende.
Even nog voor alle duidelijkheid (Rachid van Stedin Webcare) met mijn meter was niks mis, zoals ik vanaf het begin had aangegeven, het probleem zat in de schakelkast welke onze hele straat om hoort te schakelen.

Stedin

Heeft op 30 juli 2013 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Puffelen,

Wat vervelend dat u dit heeft mogen ervaren. Ik heb het voor u nagevraagd en het bleek dat uw meter last heeft gehad van diverse technische problemen. Op 11-6-2013 trof de monteur niemand bij u thuis aan en heeft vervolgens een briefje achtergelaten. Hiervoor kon u een nieuw afspraak maken.

Ik heb met de afdeling meters afgesproken dat zij een monteur opnieuw uw kant op zullen sturen. U kunt vandaag of morgen een email van de afdeling meters verwachten. Hierin kunt u aangeven welke datum u als voorkeur heeft voor een afspraak.

In uw email staat ook vermeld hoe u uw compensatie vergoeding kunt aanvragen.

ik hoop hiermee u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Rachid
Stedin Webcare

Klacht: Omschakelproblemen meter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers