Klacht: nog niet opgelost

steefje19 op 19 februari 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Ebben, Op 26 februari is er een afspraak met u gemaakt. Uw afspraak staat gepland op 13 maart 2014 tussen 12:30–14:30. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Rachid Stedin Webcare

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Een klant van Stedin meldt dat haar klacht over een gasmeter niet is opgelost, ondanks de mededeling van het bedrijf dat dit wel het geval was. De installateur heeft geen lekken gevonden, maar de klant vermoedt dat de meter de oorzaak van het probleem is, aangezien zij in de kou zit en geen reactie heeft ontvangen op haar verzoek voor ijking van de meter. De storingsdienst van Stedin bevestigt ook dat het probleem mogelijk aan de meter ligt.

Mijn Klacht:

U gaf aan klacht opgelost maar dat is niet zo
Installateur is erbij geweest leidingen zijn afgeperst
Nergens een lek en u heeft het over apparatuur alleen de kachel
Heeft ze gasfornuis gebruikt ze af en toe
Dus ligt het aan de Meter volgens ons
Brief is opgestuurd voor de ijking maar daar horen we ook niks van
Maar ondertussen duurt het maar en zit ze in de kou
Zelfs de storings dienst van stedin zegt dat het aan de Meter ligt

Gewenste Oplossing:

Als het is opgelost is en de KUB verrekend is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 04 maart 2014 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Ebben,

Op 26 februari is er een afspraak met u gemaakt. Uw afspraak staat gepland op 13 maart 2014 tussen 12:30–14:30.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Rachid
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie