Klacht: niet op geplande afspraak komen

R.Doornkamp op 09 april 2015 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Doornkamp, Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen, over het herplannen van de afspraak. Indien u nog vragen heeft of opmerkingen, kunt u deze altijd kwijt. Mocht dit niet het geval zijn, zullen wij de klacht sluiten. Met...

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 9 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een afspraak op 9-4 tussen 1200 – 1400voor het plaatsen van een nieuwe meter .
niemand is geweest .
Naar Stedin gebeld die hebben gezegd dat het iets zou worden i.v.m uitloop.
Na16.30 niemand aan de deur gezien of gehoord.
Weer Stedin gebeld en die zeggen dat iemand beneden heeft aan gebeld.
Maar ik heb niets vernomen .
Ik heb een middag vrij moeten nemen wat mij geld kost plus parkeergeld.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe afspraak maar niet tussen 8.00 - 18.00 en compensatie voor de gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Stedin

10 jaren geleden - Beste meneer Doornkamp, Vervelend dat de afspraak zo is misgelopen en ook dat het herplannen van de afspraak niet goed wil lukken. Ik zou graag even telefonisch contact met u op nemen om . Dit heb ik zojuist ook even geprobeerd, helaas kreeg ik u niet te pakken. Kunt u een tijdstip aangeven waarop het u schikt? Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare

Bericht van Stedin

10 jaren geleden - Beste heer Doornkamp, Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen, over het herplannen van de afspraak. Indien u nog vragen heeft of opmerkingen, kunt u deze altijd kwijt. Mocht dit niet het geval zijn, zullen wij de klacht sluiten. Met vriendelijke groet, Ruben Stedin Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 13 oktober 2015 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Doornkamp,

Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen, over het herplannen van de afspraak. Indien u nog vragen heeft of opmerkingen, kunt u deze altijd kwijt.
Mocht dit niet het geval zijn, zullen wij de klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,
Ruben
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie