Mijn Klacht:
in november kreeg ik een brief om een slimme meter te laten plaatsen door Stedin. De afspraak was snel gemaakt en begin december zou Stedin langskomen om deze te plaatsen. De afspraken kunnen alleen onder werktijd plaatsvinden dus zit er maar een oplossing op, vrij nemen voor een deel van de dag.
De afspraken worden gemaakt in tijdspanne van twee uur waarbij je rekening moet houden dat de werkzaamheden een uur duren. Eerst kwam de monteur bij de buren langs, dus je verwacht dat daarna de monteur bij jou langskomt maar helaas hij kwam niet op de verwachtte tijd. Ruim een uur na de afgesproken tijd kwam de monteur toch langs maar nu moest ik toch echt naar mijn werk. Gebeld met de klantenservice, ze boden hun excuses aan en ook een cadeaubon van 15 euro. Gelijk een nieuwe afspraak ingepland voor 20 januari.
Gisteren weer zitten wachten en ook hier weer geen monteur van Stedin. Een uur na de afspraak gebeld met de vraag of de monteur nog zou komen. Oh, ze waren vergeten een vinkje te zetten bij de afspraak. Ondanks dat ik gewoon de bevestigingsbrief in huis heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil op zijn minst dat de monteur komt als ik vrij ben. Ik wil graag als eerste aan de beurt komen, en een schadevergoeding.
