Mijn Klacht:
Betreft kenmerk: HW/PB1/TB
werknummer E-17352800
Tot tweemaal toe heb ik een snipperdag moeten opnemen i.v.m. plaatsing slimme meters (krijg ik die dure uren door jullie vergoed neem ik aan).
Tot tweemaal toe gebeld (27/1 en 3/2) met Eneco Installatiebedrijven, 030-3009177 en laatste keer te woord gestaan door Ri(c)k die mij vertelde dat ik gepland stond tussen 10 en 12 uur vandaag.
27/1 was men voor de afgesproken tijd geweest en troffen daardoor niemand thuis.
Na het bellen mijnerzijds kwam er nog een monteur die niet de juiste spullen bij zich had en ter plekke de afspraak voor maandag 3 februari tussen 10 en 12 uur maakte.
Ik neem aan dat jullie stappen ondernemen naar Eneco en mij een schadeloosstellingsformulier toezenden zodat ik in ieder geval de uren bij jullie kan declareren.
Met vr. gr.,
W. Hordijk
Gewenste Oplossing:
Als er adequaat (dus binnen een paar dagen) op klachten wordt gereageerd
