Mijn Klacht:
Ruim een half jaar geleden ontvingen we een brief van Stedin met daarin de oproep een afspraak te maken voor het plaatsen van een slimme meter. Deze afspraak is door Stedin afgezegd en er zou een nieuwe afspraak worden gemaakt. Intussen zijn we diverse telefoongesprekken en apps verder en is er nog steeds niets gedaan. We hebben begrepen dat wij een ‘oude’ energiemeter zouden hebben, nog voorzien van jute en dat we daarom een ‘complex’ geval zijn. Dit begrijp ik volkomen, echter dit kan geen excuus zijn om er om die reden maar niets aan te hoeven doen, ook ‘complexe’ gevallen moeten worden opgelost. Daar komt nog bij, dat het -door het oude jute- een brandgevaarlijke situatie is.
Gewenste Oplossing:
Dat onze oude meter op korte termijn -liefst binnen 1 maand- wordt vervangen en er eventueel tegelijk een 'slimme meter' geplaatst wordt.
