Mijn Klacht:
Op 27 maart had ik een afspraak met de monteur tussen 14:30 en 16:30. De monteur is niet komen opdagen. Om 17:00 heb ik via Whatsapp contact gezocht met Stedin. Zij hebben mijn bericht wel gelezen maar pas de volgende dag op gereageerd. Ik heb mijn gegevens gegeven en zij hebben mij geïnformeerd dat het weleens kan voorkomen dat een monteur niet op de afspraak komt. Er werd gevraagd naar mijn beschikbaarheid en gezegd dat een nieuwe afspraak gepland zou worden, dat ik moest wachten op een email. Die email liet weten dat de afspraak pas op 22 mei gepland was. Dit is ontzettend laat maar in de hoop dat het nu opgelost zou zijn, heb ik deze datum niet veranderd. Vandaag is de monteur wéér niet komen opdagen en ik zit nog steeds met het probleem dat mijn slimme meter mijn meterstanden niet kan doorgeven. Mijn bericht is weer gelezen maar ik verwacht geen reactie te krijgen vandaag. Ik ga hier proberen werk van te maken.
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als Steden mij voor de twee dagen uitbetaald en eindelijk een monteur stuurt die de boel kan oplossen. Ze mogen hun zaakjes wel in orde maken. Rotbedrijf. Zou failliet moeten gaan.
(10)
