Mijn Klacht:
Vandaag zou er een monteur langs komen tussen 10/12 uur, echter is de monteur niet geweest. Na Stedin te hebben gebeld heb ik te horen gekregen dat de monteur wel is geweest, maar hij kon het gebouw niet vinden. We zijn niet geïnformeerd door Stedin dat de monteur de gebouw niet kan vinden. We hebben de voorraadkast leeggehaald zodat de monteur van Stedin ‘slimme meter’ kan plaatsen. Ik heb gevraagd of de monteur z.s.m. kan komen omdat alle spullen dwars door het huis liggen. De klantenservice gaf aan de dit niet meer mogelijk is voor dit jaar, ze had alleen een plekje in Februari 2021. Mijn vrouw is geamputeerd dus we hebben juist deze dag 14 december uitgekozen zodat de monteur de slimme meter kon plaatsen. Stedin wilt niet aan meewerken om de monteur z.s.m. te laten komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Stedin met een geschikte oplossing komt dat de monteur z.s.m. langs kan komen. Het is heel makkelijk om te zeggen dat de monteur de gebouw niet kan vinden en de klant hierover niet kan informeren.
