Mijn Klacht:

vorige maand sloegen ineens de stoppen bij mij uit. ik ben gelijk mijn meterkast ingedoken om te kijken of er misschien een schakelaar omlaag stond. dit was echter niet het geval en heb toen gebeld met stedin.
deze vertelde mij toen ook om te kijken of er een schakelaar omlaag stond. weer bevestigd dat dit niet het geval was. er zou binnen 2 uur een monteur langskomen, monteur kwam netjes op tijd en deze gaf aan dat de storing aan de binneninstalatie zat en of ik misschien te veel apparaten aan had staan. ik gaf aan dat dat niet het geval is en ik gewoon op mijn mobliel zat toe de stoppen uitsloegen.
monteur gaf aan dat ik het in de gaten moest houden en als dit probleem zich vaker voordoet ik contact op moest nemen met stedin.
tot mijn verbazing lag er binnen korte tijd een acceptgiro in de brievenbus om de voorijkosten te betalen. ik heb stedin gebeld en gezegd dat dit buiten mijn schuld is en ik dus niet ga betalen . ik kan toch zeker niet zelf de binneninstalatie openmaken en deze repareren . ik ga ervan uit dat ik waar krijg voor mn geld en dat de schakelaars in orde zijn. mijn klacht is in behandeling genomen, alleen werd ik vandaag terug gebeld met de mededeling dat de kosten terecht zijn omdat HUN monteur aangeeft dat het overbelasting was. dus met andere woorden men moet zelf het probleem oplossing en elke klacht ziet stedin als te veel apparaten in gebruik hebben. zelfs als men te veel apparaten aanheeft zou het naar behoren moeten werken. ik ben het hier niet mee eens en neem zeker contact op met mijn rechtsbijstandverzekering

Gewenste Oplossing:

ik eis kwijtschelding/vernietiging van het geeiste bedrag door stedin