RoyWhyte op 21 december 2015 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen meneer Whyte, Bedankt voor uw reactie. Zojuist heb ik de afspraak voor u ingepland op vrijdag 5 februari tussen 14.30 en 16.30 uur. De monteur zal dan komen bekijken wat de oorzaak is van het stilstaan van het telwerk....
Samenvatting wordt geladen...
Mijn elektriciteitsmeter (II) staat stil. Nu wordt alle stroom geteld bij de 1e (linker) meter. Deze meter staat nu al een aantal weken stil.
Vastgesteld wordt wat er aan de hand is en indien er iets niet klopt dat het problem verholpen wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Stedin
10 jaren geleden - Goedemiddag meneer Whyte, Wat vervelend om te horen dat uw elektriciteitsmeter stil staat. Heeft u hiervoor al telefonisch contact gezocht met onze klantenservice? Uiteraard kunnen we hiervoor een afspraak inplannen, zodat de monteur kan bekijken wat de oorzaak hiervan is. Zodoende heb ik meteen voor u een werkbon aangemaakt en kan ik in de eerste week van februari een afspraak voor u inplannen. Op woensdag 3 februari, donderdag 4 februari of vrijdag 5 februari kan er een monteur langskomen tussen 8-10 uur, 10-12 uur, 12.30-14.30 uur of 14.30-16.30 uur. Welke dag en tijdsvak komt voor u het beste uit? Ik hoor het graag! Met vriendelijke groet, Bianca Stedin Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste Stedin Webcare, Beste Bianca, Graag maak ik een afspraak voor vrijdag 5 februari tussen 14.30-16.30 uur. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Roy Whyte
Bericht van Stedin
10 jaren geleden - Goedemorgen meneer Whyte, Bedankt voor uw reactie. Zojuist heb ik de afspraak voor u ingepland op vrijdag 5 februari tussen 14.30 en 16.30 uur. De monteur zal dan komen bekijken wat de oorzaak is van het stilstaan van het telwerk. Als u nog vragen heeft, mag u die natuurlijk altijd stellen. Als u geen vragen meer heeft wens ik u in ieder geval alvast fijne feestdagen! Met vriendelijke groet, Bianca Stedin Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2015 om 09:28 geantwoord
Goedemorgen meneer Whyte,
Bedankt voor uw reactie. Zojuist heb ik de afspraak voor u ingepland op vrijdag 5 februari tussen 14.30 en 16.30 uur. De monteur zal dan komen bekijken wat de oorzaak is van het stilstaan van het telwerk.
Als u nog vragen heeft, mag u die natuurlijk altijd stellen. Als u geen vragen meer heeft wens ik u in ieder geval alvast fijne feestdagen!
Met vriendelijke groet,
Bianca
Stedin Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
