Steenbok10 op 03 juli 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Schuller, Ik kan mij goed voorstellen dat het vervelend is geweest dat de onderbreking langer heeft geduurd dan vooraf is aangegeven. Naar aanleiding van uw klacht heb ik u op 3 juli 2014 gebeld. In dit gesprek hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Stedin heeft gisteren 1 juli, werkzaamheden verricht en de stroom zou van 9.00 tot 13.00 afgesloten worden.
Wij hebben tot s’ävonds laat zonder stroom gezetten.
Mijn diepvries producten heb ik dus weg kunnen deponeren, die waren dus ontdooid. Hoe kan ik dat claimen ?
Als ik mijn schade terug krijg, BAAL hier echt van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2014 om 11:09 geantwoord
Beste mevrouw Schuller,
Ik kan mij goed voorstellen dat het vervelend is geweest dat de onderbreking langer heeft geduurd dan vooraf is aangegeven.
Naar aanleiding van uw klacht heb ik u op 3 juli 2014 gebeld. In dit gesprek hebben wij afgesproken dat ik uw claim door zal zetten naar de afdeling schade, klachten en claims. Ik heb dit gisteren direct na ons gesprek gedaan en zij hebben mij vandaag aangegeven dat uw claim in behandeling is genomen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Olivier
Stedin Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
