Terug

Klacht: meterstanden kloppen niet

Gianpiero op 24 maart 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Puccetti, Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Daarin heb ik aangegeven welke meterstanden wij hebben geregistreerd. Wij kunnen in deze situatie geen monteur sturen om de meterstanden te controleren omdat dit gaat...

Bedrijf Stedin
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Gianpiero heeft een klacht ingediend bij Stedin over onjuiste meterstanden die hij heeft doorgegeven aan Eneco. Hij constateert dat de meterstanden op zijn jaarnota afwijken van de door hem opgegeven cijfers en vraagt om hulp bij het verifiëren van de meterstanden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

En maand geleden heb ik de meterstanden aan eneco gestuurd via email en via post mijn cijfer waren 01799 voor de gas meter ,ik krijg de bevestiging van eneco terug en in jaar nota de cijfer waren anders
De cijfer van de jaarnota waren van eneco 17990.

Hoe kan jullie mij hier bij helpen?
Misschien een medewerker sturen om de meterstanden te controleren ?
Ik heb de rekening niet betaald..

Jullie kunnen me bereiken op telefoon nummer : 0620499962

Of [email protected]

Met vriendelijke groet,

Gianpiero.

Gewenste Oplossing:

Meterstanden controleren?
medewerker van jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 02 april 2014 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Puccetti,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Daarin heb ik aangegeven welke meterstanden wij hebben geregistreerd. Wij kunnen in deze situatie geen monteur sturen om de meterstanden te controleren omdat dit gaat om een aangelegenheid tussen de energieleverancier en u. Het is door de Nederlandse overheid bepaald dat sinds 1 augustus 2013 de energieleverancier het aanspreekpunt is voor de energienota.

Mijn excuses dat ik niet meer voor u kan doen. Ik hoop dat de energieleverancier het probleem op korte termijn voor u oplost. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stedin beoordeeld.

Gianpiero

Heeft op 03 april 2014 om 15:39 geantwoord

Ik wil graag medewerkers van Stedin bedanken voor de professionaliteit en de snelheid van de antwoord. Ik hoop op korte termijn dat Eneco zal de nieuwe jaarnota willen sturen. Met vriendelijke groet,
Giampiero

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Alle klachten over Stedin →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Stedin
Zo werkt het