11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste mevrouw Keune, Wat vervelend om te horen dat het zoveel moeite kost om uw probleem opgelost te krijgen. Ik begrijp uit uw verhaal dat wij in juni 2014 de gasmeter hebben gewisseld, maar dat deze nog niet in onze administratie is verwerkt. Hierdoor kunt u nog niet volledig gebruik maken van uw Toon. Ik ben het met u eens dat zo iets niet zo lang hoeft te duren en dat dit al opgelost had moeten zijn. Om dit nu alsnog te regelen ga ik de werkbon opvragen zodat ik deze kan laten verwerken. Dan hebben wij ook de correcte meterstanden van uw oude meter en kunnen we het voor u op orde maken. Als ik de werkbon bovenwater heb, kan de meterwissel in 1 werkdag verwerkt zijn en doorgegeven aan uw leverancier. Ik geef u zo snel mogelijk een update. Met vriendelijke groet, Olivier Stedin Webcare

10 jaren geleden - Beste mevrouw Keune, Helaas hebben wij geen reactie ontvangen via dit kanaal. Echter heeft u zich mijn informatie inmiddels gemeld via sociale media. De klacht omtrent het niet communiceren van de gasmeter is in behandeling bij mijn collega. Wij zullen spoedig telefonisch contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Ruben Stedin Webcare

10 jaren geleden - Beste mevrouw Keune, In ons systeem zie ik staan dat uw klacht door ons klachtenmanagement is afgesloten. Indien u nog vragen heeft of opmerkingen, kunt u deze altijd kwijt. Mocht dit niet het geval zijn, zullen wij de klacht op deze site sluiten. Met vriendelijke groet, Bianca Stedin Webcare

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht