Klacht: Medewerking engineering voortraject niuewbouwplan

E.J. de Jong op 01 september 2015 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer de Jong, Wij hebben geen reactie meer ontvangen op ons laatste gestuurde bericht van 7 september jl. Indien u geen vragen meer heeft, zullen wij de klacht sluiten. Met vriendelijke groet, Bianca Stedin Webcare

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 1 september 2015

Een nieuwbouwproject in Scherpenzeel vereiste de aanleg van een nieuw leidingtracee, maar Stedin weigerde deel te nemen aan overleg met andere nutsbedrijven omdat er nog geen opdracht was verstrekt voor de aansluitingen. Na het verkrijgen van het huisnummerbesluit van de gemeente op 11 augustus, werd de opdracht voor de aanleg van de gasleiding pas op 25 augustus in gang gezet, terwijl de voorbereidingen al sinds het begin van het jaar aan de gang waren.

Mijn Klacht:

In verband met de realisatie van een nieuwbouwplan in Scherpenzeel moet een nieuw leidingtracee worden aangelegd. Daarvoor is geruime tijd geleden al overleg geweest met collega nutsbedrijven. Stedin weigerde hierbij aan te schuiven omdat er geen opdracht was verstrekt voor de nieuwe aansluitingen. Deze opdracht is gekoppeld aan leveringsadressen. Deze adressen betreffen in dit geval nieuwe adressen waarvoor een huisnummerbesluit door de gemeente diende te worden genomen. Dit besluit is gekoppeld aan de omgevingsvergunning.
11 augustus jl is dit besluit genomen door de gemeente. 25 augustus jl is de opdracht voor de aanleg van de gasleiding pas in gang gezet. Wij zijn al vanaf begin dit jaar bezig geweest om de voorbereidingen hiervoor te treffen en te bespreken.
Alles ligt nu klaar om in week 43 te starten met de aanleg. Stedin gaat alleen niet mee in de combi-aanleg met de andere nutsbedrijven en het is nog uiterst onduidelijk wanneer dit wel gaat gebeuren.
Deze manier van werken door Stedin getuigt op geen enkele manier van coöperativiteit maar werkt slechts kostenverhogend en enorm frustrerend. Door het gebrek aan enige communicatie is ook de kans om de koppeling te leggen met het afsluiten, verleggen en nieuw aanleggen van leidingwerk verkeken. Hierdoor ontstaat wederom een stuk kapitaalverspilling, Bijkomend aspect is dat er nu een object gesloopt moeten worden terwijl de oude gasleiding nog niet is verwijderd. Het voornoemde gebrek aan communicatie en coörperativiteit levertt nu alleen maar vertraging op, hogere onnodige kosten maar belangrijker nog een gevaarlijke situatie.

Gewenste Oplossing:

Als de gasleiding direct wordt aangelegd met de andere nutsbedrijven in week 43 van dit jaar en ten tweede dat de bestaande gasleiding per omgaande wordt verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Stedin

10 jaren geleden - Beste heer De Jong, Wat vervelend dat de aangevraagde werkzaamheden niet naar wens verlopen. Onze excuses hiervoor. U geeft aan dat het een project in Scherpenzeel betreft. Helaas geven de overige adres gegevens die u meestuurt, een adres in IJsselstein. Momenteel heb dus helaas te weinig gegevens om met u mee te kijken en de situatie in te zien. Kunt u ons gegevens van de aanvraag, of de juiste adresgegevens sturen? Dan kunnen wij daar gelijk mee aan de slag! Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste Nicole, Het betreft de aanleg van een nieuw leidingtracee op een perceel grond gelegen aan de Holleweg 18 in Scherpenzeel. Het afsluiten van de

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wat een ellende om hier gewoon een reactie op te plaatsen. Ik krijg de melding dat ik twee reactie heb geplaatst en dat heb ik helemaal niet. Het adres voor de aanleg van het nieuwe leidingtracee is Holleweg 18 Scherpenzeel. Het adres om de huidige aansluiting af te sluiten is 't Oosteinde 3c in Scherpenzeel. IJsselstein is mijn kantooradres.

Bericht van Stedin

10 jaren geleden - Beste heer de Jong, Allereerst mijn excuses voor de late reactie, en bedankt voor de gegevens. Ik heb de twee aanvragen er even bij gepakt. Uit de gegevens van de Holleweg 18 begrijp ik dat de opdracht in opdracht is gegeven, maar dat de uitvoerdatum nog niet bekend is. De opdracht is naar de aannemer verstuurd, en wanneer zij klaar zijn om een definitieve datum te plannen, zullen zijn contact leggen. Het akkoord is bij ons onlangs geregistreerd en er zal hier een doorlooptijd van 14 weken geleden. Verder gaf u het adres Oosteinde 3C door. Hier zie ik dat er, vandaag, een offerte is verstuurd. Zodra deze geaccordeerd is, zal ook deze opdracht naar de aannemer verstuurd worden. Voor deze werkzaamheden staat een doorlooptijd van 4 weken. Ik begrijp dat het vervelend is verlopen in het proces van aanvragen en overleggen. Helaas klopt het inderdaad dat Stedin geen offerte kan verstrekken op het moment dat er onduidelijkheid is met betrekking tot het adres. De aansluitingen moeten daar namelijk correct op geregistreerd worden. Helaas kan ik u geen datum van realisatie geven, simpel weg om dat dit op het moment nog niet bekend is. De aannemer zal daar contact over gaan opnemen met u. Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare

Bericht van Stedin

10 jaren geleden - Beste heer de Jong, Wij hebben geen reactie meer ontvangen op ons laatste gestuurde bericht van 7 september jl. Indien u geen vragen meer heeft, zullen wij de klacht sluiten. Met vriendelijke groet, Bianca Stedin Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 19 oktober 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer de Jong,
Wij hebben geen reactie meer ontvangen op ons laatste gestuurde bericht van 7 september jl. Indien u geen vragen meer heeft, zullen wij de klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Bianca
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie