Klacht: Medewerker stedin haalt meter weg met smoesje

semih3006 op 09 december 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste S. Aldogan, Ik kan mij voorstellen dat u het niet eens bent met de oplossing geboden bij uw klacht: https://www.klacht.nl/stedin/klacht/stedin-haalt-zomaar-meter-weg-en-vraagt-hierna-ruim-650-euro-om-deze-terug-te-plaatsen/. Helaas kan ik op dit vlak niet meer voor u betekenen. De afdeling Specials heeft aangegeven dat er onregelmatigheden...

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een klant van Stedin heeft een klacht ingediend over een medewerker die de meters heeft meegenomen onder het voorwendsel van controle. De klant ontving later een rekening van 700 euro voor het terugplaatsen van de meters en werd gewaarschuwd dat bij niet-betaling het dossier naar een incassobureau zou worden gestuurd. De klant uit zijn onvrede over de hoge kosten en de service van Stedin.

Mijn Klacht:

Kijk uit voor de oplichters van stedin !!
er is een medewerker van stedin langsgekomen en deze
heeft mij verteld dat hij de zegels van de meters niet vertrouwde en
hierdoor de meters mee moest nemen voor controle.
Zou er niks aan de hand zijn dan zouden deze weer worden terug geplaatst.
Nu komt stedin met een rekening van bij 700 euro om deze terug te plaatsen !!
Ook zeggen ze deze direct naar de incasso buro te sturen als deze niet wordt betaald.
KIJK UIT VOOR STEDIN !! ZE ZIJN OOK NOG EENS DE DUURSTE ENERGIE MAATSCHAPPIJ !!
EN ZE SLUITEN JE ENERGIE GEWOON AF IN DE WINTER !!

Gewenste Oplossing:

Meter terug plaatsen en excuus aanbieden !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 10 december 2014 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S. Aldogan,

Ik kan mij voorstellen dat u het niet eens bent met de oplossing geboden bij uw klacht: https://www.klacht.nl/stedin/klacht/stedin-haalt-zomaar-meter-weg-en-vraagt-hierna-ruim-650-euro-om-deze-terug-te-plaatsen/.

Helaas kan ik op dit vlak niet meer voor u betekenen. De afdeling Specials heeft aangegeven dat er onregelmatigheden zijn geconstateerd wat betekent dat de nota die u hiervoor heeft ontvangen terecht is. Voor vragen over deze nota en hoe deze kan worden voldaan kunt u contact opnemen met de afdeling Specials op het eerder gegeven telefoonnummer.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie