Mijn Klacht:
Sedert 17/1/23 ben ik bezig om een slimme meter bij STEDIN aan te vragen. 1e keer 17/1 en ontvangst bevestigd. Verder geen reactie meer. Op 30/1 nogmaals met hetzelfde resultaat. Op 17/2 telefonisch contact opgenomen en werd mij verteld dat aanvraag vervallen was omdat ik niet op DE BRIEF, die ik nooit ontvangen heb, geen van beide keren, gereageerd zou hebben. En advies was voor de 5e !!!! keer aanvragen! Via sociale media is het standaard automatische antwoord dat het wegens drukte wat langer dan de toegezegde 2 weken kan duren. En dan blijkt dat er weer niets is gedaan met mijn aanvraag. Een klacht indienen blijkt niet mogelijk te zijn! Dit kost mij geld aangezien ik gebruik wil maken van een dynamisch contract waarvoor een slimme meter verplicht is en waardoor ik nu de gemiddelde prijs per maand moet betalen!
Gewenste Oplossing:
Op zeer korte termijn slimme meter leveren en plaatsen. Dus aanvraag verwerken en honoreren!
(10)
