Mijn Klacht:
Op 27 februari nieuwe slimme meters gekregen (nooit om gevraagd overigens) Gevolg was dat Toon niet meer werkte. Was een nieuwe meteradapter voor nodig. Werd netjes opgestuurd. Stroomweergave was prima, maar hoeveel gas we verbruikten werd niet weergegeven. Na wat heen en weer mailen en bellen, bleek dat er een softwarefout in de nieuwe slimme meters zat. Deze zijn vervolgens door Stedin op 27 mei vervangen. Echter nog steeds geen gasverbruik zichtbaar op de Toon. Eneco heeft vervolgens een monteur gestuurd die de volgende conclusie trok ;” Sorry meneer het is echt een probleem van Stedin”.
Ik ben er een beetje klaar mee om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Wat als blijkt dat straks eea niet juist gefactureerd wordt en ik met toren hoge kosten zit.
Gewenste Oplossing:
Als de koppeling tussen beide meters goed werkt en mijn gasverbruik weer zichtbaar is op de Toon.
