Klacht: Komt niet opdagen op afspraak

Peter1234567891 op 30 oktober 2019 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stedin
Status Open
Datum 30 oktober 2019

Een klant van Stedin heeft geklaagd over het niet komen opdagen van een monteur op de afgesproken tijd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het wachten op de afspraak, ontving de klant een brief waarin stond dat zij niet thuis waren, wat niet overeenkomt met de werkelijkheid. De klant voelt zich niet de enige die met dit probleem te maken heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb de hele middag gewacht op Stedin. Ze zouden komen tussen 1330 en 1530 Whattsapp contact gehad met klantenservice. Gebeld met klantenservice. Met zijn tweeen gewacht met een kopje thee tot we een brief vonden in de brievenbus dat wij niet thuis waren.
Ja daaaaag.
Ik ben niet de enige die dit overkomt.

Gewenste Oplossing:

Mijn meter is defect door een slechte installatie van Stedin.
Ik verwacht een passend geld bedrag en excuses en een bos bloemen afgeleverd door een installateur op een door mijn gekozen tijdstip

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stedin

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stedin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter1234567891
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie