Mijn Klacht:
Op 23-7-2012 heb ik telefonisch contact gehad met Stedin over het niet doorgeven van de meterstanden van de electriciteit aan Eneco. Daarover heb ik een paar maanden geleden telefonisch contact gehad.
Vandaag zei de medewerker van Stedin dat ze mij niet kon helpen en anders 2 dagen zou ik teruggebeld worden. Op mijn vraag of ik zelf naar de juiste afdeling kon bellen, zei die medewerker dat ik optie 2 moest kiezen en vervolgens optie 1. Als ik die opties heb gekozen kom ik bij een andere medewerker terecht en word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens weer in de keuzemenu teruggezet. Het bandje van de keuzemenu zegt dat er 5 minuten wachtttijd was, maar ik heb een kwartier in de wacht gezeten. Vervolgens krijg ik een medewerker aan de telefoon en die kon mij niet helpen en wordt een terugbelnotitie gemaakt dat ik binnen 2 dagen teruggebeld word.
Ik heb gevraagd of Stedin mij terug wil bellen met het antwoord op mijn vraag of de juiste meterstanden naar Eneco is doorgegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden ben de terugbelnotitie dat ik binnen 2 dagen teruggebeld word. Als ik een vraag heb, dan wil ik ook een antwoord hebben.
Als ik de rekening niet op tijd betaal, dan krijg ik toch ook een aanmaning?
