Cornel V op 10 februari 2024 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Een consument ervaart problemen met de klachtenprocedure van Stedin, waarbij geen bevestiging of terugkoppeling wordt gegeven na het indienen van een klacht via de telefoon. Dit leidt tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan transparantie van de grote netbeheerder.
De klachtenprocedure van Stedin is niet ingericht. Van je telefonisch ingediende klacht ontvang je geen kopie. Bovendien komt er, volgens de medewerker van Stedin, geen terugkoppeling van de behandeling van je klacht. Kortom: de grote Netbeheerder-reus tegen de kleine consument.
Een normale klachtenprocedure waarbij je via een formulier en/of email waarbij de klacht kan deponeren incl. een terugkoppeling van je klacht en de bijbehorende behandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Stedin
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stedin
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stedin nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
