Terug

Klacht: hoge rekening eneco

teems op 20 februari 2013 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Maat, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over de klacht. Uw klacht wordt op dit moment behandeld bij afdeling meterbonnen van Eneco. Eneco gaat voor u bekijken wat er mis is gegaan en nemen z.s.m. contact met u...

Bedrijf Stedin
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een klant heeft een probleem met een hoge elektriciteitsrekening van Eneco, die gebaseerd is op een eindstand van 3709 kWh, terwijl Stedin een eindstand van 2140 kWh heeft opgenomen na de installatie van een nieuwe meter. De klant, die 85 jaar oud is, heeft moeite met het opsturen van een foto van de meter en vraagt Stedin om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

ze hebbe bij mij 30-11-10 een nieuwe elektriciteitmeter geplaats
van jullie bedrijf.op nul stand.is door stedin begin
januari de eind stand opgenomen 2140 kw.
maar van eneco nota is eindstand 3709 kw
vandaar die hoge rekening.zijn bij de eneco de klus kwijt
ik heb hun ervan in kennis gesteld.maar moet een foto
van meter opsturen.ik ben 85 en ik weet niet hoe het moet!
willen jullie het voor me uit zoeken.want kom ik er niet uit. groetjes.agjmaat mijn is [email protected]
klant nummer enoco is 202972-2 nota nummeris 478441603

Gewenste Oplossing:

een goede uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 26 februari 2013 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Maat,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over de klacht. Uw klacht wordt op dit moment behandeld bij afdeling meterbonnen van Eneco.
Eneco gaat voor u bekijken wat er mis is gegaan en nemen z.s.m. contact met u op.

Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Rachid
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Alle klachten over Stedin →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Stedin
Zo werkt het