Mijn Klacht:
ruim 2 maanden ben ik bezig om de kabel die de vorige eigenaar in haar opdracht heeft laten doorknippen, eerst werd er niet geloofd dat ik daar ook daadwerkelijk huurde.hiervoor moest eerste een advocaat worden ingeschakeld. na enkele weken kwam Stedin tot de conclusie dat wij echt huurder waren. Heden ochtend zou om 8.00 uur an eindelijk da kabel worden gerepareerd, om half 11 was er nog niemand, na telefonisch contact bleek dat wij geen leveringsovereenkomst hadden, die wij al 2 maanden daarvoor hadden afgesloten bij het energiebedrijf.toch betaalden wij al 2 maanden de rekening hiervoor. probleem verkeerde ean nummers met offerte verwisseling. Stedin is in dit totaal niet oplossingsgericht bezig zeer klantonvriendelijk en schuift het probleem gewoon weer naar de klant toe. Maar weer de advocaat er op moeten zetten en nu maar hopen dat we volgende week alsnog aangesloten gaan worden. Het interesseert dit bedrijf totaal niet dat mensen al ruim 2,5 maanden geen elektra hebben. en verschuilen zich achter regeltjes. een schande . inmiddels heeft deze nog steeds niet aangesloten electra voorziening on niet allen de kosten voor het aansluiten gekost maar ook nog eens een vette advocaten rekening. schande
Gewenste Oplossing:
in ieder geval vergoeding voor de gemaakte onnodige kosten van de advocaat en een excuus zou zeer zeker op zijn plaats zijn. bovendien een zeer snelle aansluiting
