H.Sanderson op 14 februari 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer/mevrouw Sanderson, Graag reageer ik op uw klacht over een stroomonderbreking tijdens onze werkzaamheden. Wat vervelend om te horen dat u hier niet van op te hoogte was. Er zijn wel brieven op tijd verstuurd, waarom dit bij u...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen 14-02-2014. is zonder enige melding vooraf de stroom afgesloten van 09.00 u. tot 13.00 u. Daardoor kon ik div. dingen niet afhandelen die afgesproken waren, jammer dat het zo gegaan is.
Tevreden ben ik meestal, als ik maar weet waar ik aan toe ben dan kan ik daar naar handelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2014 om 09:45 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Sanderson,
Graag reageer ik op uw klacht over een stroomonderbreking tijdens onze werkzaamheden. Wat vervelend om te horen dat u hier niet van op te hoogte was. Er zijn wel brieven op tijd verstuurd, waarom dit bij u niet is aangekomen. daar heb ik helaas geen verklaring voor, maar dat zal verder onderzocht worden.
Wat ik u adviseer is om onze schadeclaim formulier in te vullen. Onze schade klachten & claim team zal uw klacht in behandeling nemen en afhandelen.
U kunt via de onderstaande link het formulier vinden.
http://www.stedin.net/SiteCollectionDocuments/Consumenten_en_kleinzakelijk/Algemene%20voorwaarden%20en%20brochures/Brochure%20klachten%20en%20schadeclaims.pdf
Excuses voor alle ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Rachid
Stedin Webcare
Bericht van Stedin
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Sanderson, Graag reageer ik op uw klacht. Wat vervelend dat u niet bent geinformeerd over de werkzaamheden. Er zijn wel brieven verstuurd, waarom u geen brief heeft ontvangen heb ik helaas geen verklaring voor. Maar dat zal verder onderzocht worden. Wat ik u adviseer is om onze schadeclaim formulier in te vullen. De afdeling schade klachten & claim zal uw klacht in behandeling nemen en afhandelen. U kunt het formulier via de onderstaande link verkrijgen. http://www.stedin.net/SiteCollectionDocuments/Consumenten_en_kleinzakelijk/Algemene%20voorwaarden%20en%20brochures/Brochure%20klachten%20en%20schadeclaims.pdf Excuses voor alle ongemak. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Rachid Stedin Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
