Klacht over Stedin: geen reactie op mailtjes

Mijn Klacht:

Ik heb een offerte aangevraagd voor een elctriciteitsaansluiting in mijn garagebox. De offerte was snel binnen. Daarna via de mail contact gezocht omdat ik nog enkele vragen had over deze aansluiting. Totale stilte. Ik heb nog gebeld, maar na in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik als reactie dat het erg druk was met de aanvragen en dat ik binnen 5 werkdagen een reactie zou krijgen. Na 5 werkdagen nogmaals gemaild, maar tot op heden geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord op de in de mail gestelde vragen? Binnen 5 werkdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Stedin

13 jaren geleden - Geachte heer Bren, Zojuist heb ik geprobeerd te bellen, maar helaas kreeg ik geen gehoor. Ik vind het vervelend om te horen dat er afspraken niet worden na gekomen. Ik heb met dhr. Maitimu contact opgenomen en hij gaat hier mee aan de slag. Ook heb ik hem gevraagd of ik een terugkoppeling kan krijgen van zijn handelingen. Zodra ik hier meer over weet laat ik u dit uiteraard weten. Met vriendelijke groet, Nathalie Stedin klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 21 november 2012 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Meijden,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Van mijn collega heb ik een terugkoppeling gehad dat de vragen die u over de offerte had inmiddels beantwoord zijn. Ik vind het fijn om te horen dat er actie ondernomen is naar u. Ik hoop dat dat verder wel alles goed zal verlopen. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd met ons contact opnemen.

Met vriendelijke groet,

Nathalie
Stedin klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stedin beoordeeld.

Klacht: geen reactie op mailtjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers