Klachtenbrief voor Stedin

Onderwerp: Compensatie aanvraag voor langdurige stroomstoring

[Voeg hier je naam toe]
[Voeg hier je adres toe]
[Voeg hier je postcode en plaats toe]
[Voeg hier je e-mailadres en telefoonnummer toe]

Stedin N.V.
Blaak 8
3011 TA Rotterdam

Datum: [Huidige datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen betreffende een stroomstoring in onze flat op 5 februari.

Gedurende 20 uur hebben wij zonder elektriciteit gezeten vanwege een storing in een buiten stoppenkast. Deze onaanvaardbare situatie heeft ons niet alleen in onze dagelijkse activiteiten belemmerd, maar heeft ook een negatieve impact gehad op ons welzijn. Ondanks de vele telefoongesprekken die meerdere van mijn medebewoners en ikzelf hebben gepleegd, alsmede onze WhatsApp communicatie, hebben we geen bevredigende reactie of erkenning gekregen van Stedin.

Volgens de Wet van 1 juli 2017 houdende nieuwe regels betreffende de economische sectoren energie en drinkwater (Wet Economische Sectoren BES), hebben wij als stroomverbruikers recht op compensatie voor een stroomstoring die langer dan vier uur duurde.

Daarom eisen wij onze rechtmatige compensatie voor de 20 uur stroomuitval waar we mee te maken hadden. Als extra compensatie vragen we ook respectvolle en rechtvaardige behandeling en communicatie met al uw klanten, zoals ons, die door dergelijke situaties worden getroffen.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie en we hopen op een snelle en bevredigende oplossing voor dit probleem.

Dank u voor uw aandacht in deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier je naam toe]